Garanties
Deux ans.
Sereinement.
Chaque machine Versa PC est couverte 2 ans, pièces et main d'œuvre. Un problème ? Vous parlez directement à celui qui l'a assemblée.
En détail
Ce que couvre la garantie.
Couvert
- Tous les composants — CPU, GPU, RAM, stockage, carte mère, alimentation, refroidissement, boîtier.
- Défauts d'assemblage — montage, câblage, fixations, pâte thermique.
- Pannes matérielles — dans le cadre d'un usage normal.
- Main d'œuvre — diagnostic, remplacement, re-tests complets.
- Transport SAV — étiquette de retour fournie, renvoi inclus.
Non couvert
- Dommages physiques — chute, choc, liquide renversé.
- Overclocking extrême — hors profils validés à la livraison.
- Modifications matérielles — composant ajouté ou remplacé sans accord préalable.
- Logiciels et données — virus, perte de fichiers, licences tierces.
- Usure esthétique — rayures, jaunissement, usure normale.
Un doute sur votre situation ? Écrivez-nous, on regarde ensemble avant tout envoi.
En cas de panne
Comment se passe un SAV.
Étape 1Vous nous écrivez
Décrivez le problème depuis votre espace client ou la page contact. Photos et messages d'erreur bienvenus.
Étape 2Diagnostic à distance
Dans la majorité des cas, on résout le problème ensemble sans renvoi de la machine.
Étape 3Retour atelier
Si nécessaire, on vous envoie une étiquette de transport. Diagnostic, remplacement de la pièce, re-tests complets.
Étape 4Retour chez vous
La machine repart testée et validée, avec un compte-rendu de l'intervention.
Vérifiez votre couverture
Où en est ma garantie ?
Entrez la date de réception de votre machine.
Questions fréquentes
Sur la garantie.
Oui — ouvrir le boîtier pour dépoussiérer ne fait pas sauter la garantie. En revanche, remplacer ou ajouter un composant sans nous en parler avant peut exclure la pièce concernée de la couverture. Un message suffit, on valide ensemble.
On la remplace par une pièce équivalente ou supérieure, sans surcoût. Vous ne repartez jamais avec une configuration moins performante que celle d'origine.
La plupart des problèmes se règlent à distance en quelques échanges. Pour un retour atelier, comptez généralement une semaine entre la réception de la machine et son renvoi, selon la disponibilité de la pièce.
Oui. La garantie suit la machine, pas l'acheteur. Le nouveau propriétaire peut nous contacter avec la référence de la commande d'origine.
Un problème avec votre machine ?
Décrivez-le nous, on s'en occupe. Réponse personnelle sous 24h.